[강의] 제322강 : 승무원 이야기

재미있는 뒷이야기로, KBS 2TV <미녀들의 수다> 제작진들이 1순위로 섭외하려고 했던 그룹이 국내 항공사 외국인 승무원이었다고 하는데 항공사에 조회하니 방송에 필요한 한국어 구사 외국인 승무원이 거의 없다고 해서 그들을 투입하려는 시도가 무산되었다고 회고했다 합니다. (제작진들이 공식 단행본에서 실토한 내용입니다.)

승무원은 언제, 어떻게 일할까? - 로스터 제도

승무원들은 한달에 한 번 업무 시간표를 받습니다. 이를 로스터라고 부르는데, 이 표에 언제 어느쪽으로 투입되는 지 한달 업무 일정이 다 적혀있습니다. 그래서 승무원들은 회사에서 업무 시간표, 즉 로스터를 나눠주는 날이 대단히 중요한 날로 손꼽히고 있습니다. 예전에는 종이로 나눠줬지만, 요즘은 당연히 전산 시스템으로 공지하고 있습니다. 승무원들은 전용 시스템을 통해 이것을 조회하는 편입니다. 참고로 리퀘스트 제도라고 하여 희망 투입지를 지정할 수 있는 사례도 간혹 있다고 합니다. 단, 운이 매우 좋아야 당첨된다고 하더군요.

국내 항공사에는 승무원 근무조가 있어서 1년에 한 번 업무 조가 단체로 변경되는 방식을 채택하고 있지만, 외항사에서는 주로 대학교 조별과제하듯이 그날 모였다가 임무 마치고 다시 흩어지는 방식을 채택했습니다. 그래서 외항사 업무회의, 즉 브리핑 시간에는 통성명 시간이 있을 정도입니다.

승무원 비행은 한번하고 끝? - 일정 수행 방식

로스터를 구성하는 방식은 대체로 이런 것입니다.

레이오버 : 비행하고 현지에서 쉰 다음 나중에 돌아오는 방식. 흔히 승무원들이 여행간다 이런 말 하는 것이 바로 레이오버 방식의 과정에서 벌어지는 것입니다. 특히 국내 항공사에서는 장거리 비행에 투입되었을 때에는 일정시간의 휴식시간을 보장해야한다는 한국 노동법 규정상 장거리 비행이 걸리면 레이오버 걸린 셈입니다.
퀵턴 : 당일치기 비행. 주로 단거리 비행에서 많이 사용되는 방식. 당연하겠지만 한국 기준으로 동북아시아 방면에서 자주 사용되는 방식입니다.
더블 섹터: 퀵턴 X 2+a 라고 외울 수 있습니다. 그렇지만 국제선에서는 초단거리 정도가 아니면 잘 사용하지 않습니다. 신체적 부담감이 높은 편입니다.
스탠바이: 공항에서 스탠바이 할 때는 언제든지 비상투입이라는 의미이고, 집이나 숙소에서 스탠바이를 할 경우 일종의 감금이나 다름 없습니다. 그렇지만 집이나 숙소에서 스탠바이를 하는 것은 비번에 준하는 대우를 받기도 하며, 간혹 일부 승무원들은 집이나 숙소에서 스탠바이를 할 때 일반적인 집에서 생활하는 형식, 예를 들어 독서나 밀린 드라마/영화등을 보거나 하는 등으로 시간을 보내기도 합니다. 물론, 이럴 경우에도 긴급 출동 지시가 내려지면 지체없이 공항으로 이동해서 비행에 투입됩니다. (훈장이 읽은 승무원 에세이에서는 스탠바이 해제 직전에 갑자기 비행 지시가 내려와서 급히 공항으로 갔다는 이야기를 읽은 적이 있었습니다.)
데이오프 : 줄여서 오프라고 하는데, 그냥 쉽게 말해 비번이라는 것입니다. 토요일/일요일 이런 것이 없는 대신 일반적인 직장인의 토요일/일요일 이러한 의미로 통용됩니다. 이때는 완전 자유입니다. 가끔 외항사 승무원들이 데이오프가 장기로 걸릴 경우 일부러 잠깐 한국에 오기도 합니다.
편승 : 승무원들이 은근히 좋아하는 것 중 하나로 비행을 가는데 갈 때 아니면 올 때 일을 하는데 올 때나 갈 때 업무를 했는데 일정을 짜다보니 복잡한 문제가 생겼을 때 사용하는 방식입니다. 흔히 데드헤딩이라고도 부르는데, 어쨌든 근무는 근무입니다. 이렇게 편승인 승무원은 일 안하고 비행기를 탈 때 승객처럼 탑승합니다. 그렇지만 땡땡이 이런 것은 아니고, 어쨌든 노동시간 인정 및 월급 산정에 포함됩니다.
리브 : 승무원도 엄연히 직장인인만큼, 휴가 제도가 있습니다. 이러한 경우 휴가 계획이 잡힌 것을 리브라고 합니다.

남성 승무원과 여성 승무원의 차이가 있기도 하다?

남성 승무원들은 주로 안전 관련 업무에 많이 투입되는 편입니다. 사실상 항공기 내 경호원이나 안전요원 같은 임무를 수행하는 것이나 다름 없습니다. 일종의 청원경찰 같은 개념으로 보면 됩니다. 또한 남성 승무원은 상대적으로 오래가는 직업이다보니 사무장 등 상위급 승무원들이 많아서 일종의 관리자 역할도 많이 합니다. 이른바 땅콩 사건때 곤욕을 치렀다가 국회의원 선거도 출마했다는 박창진 전 대한항공 사무장 같은 사례가 대표적입니다. (국회의원 선거 출마 과정에서 대한항공에서 퇴사했고 심지어 최근에는 그때 소속 정당인 정의당까지도 탈당했다 합니다. 즉, 앞으로 승계자격 상실을 의미합니다.)

여행자들이 많이 상대하는 승무원은 주로 여성 승무원 위주로, 대중들이 생각하는 이미지는 여성 승무원인 사례가 많습니다. 다만 경력이 많은 여성 승무원도 간혹 사무장 등으로 활동하는 사례가 있다 합니다. (이러한 것은 회사나 해당 승무원 차이가 있으므로 Case by Case입니다.)

승무원도 노동조합이 있나요?

그렇습니다. 승무원들도 노동조합이 있어서 외항사에서는 승무원 파업 사태가 벌어진 적도 있어서 항공 운항이 중지된 사례가 있습니다. 특히 유럽권 항공사에서 자주 파업사태가 벌어집니다. 대표적으로 2019년 중화민국(대만) 에바항공 승무원들이 노동조건 개선을 요구하며 파업한 사례가 있었습니다.

국내에서 승무원 노동조합이 있어서 일부 승무원들은 노동조합 활동을 하기도 합니다. 최근에는 특이한 방식으로 노동조합이 결성된 사례가 있는데, 대한항공의 이른바 직원연대노동조합(민주노동 공공운수노조 대한항공직원연대지부)은 직원들이 회사 방침으로 사측과 충돌하는 과정에서 형성된 직원연대라는 내부 집단을 모체로 조직되었다고 합니다. 초대 대표가 바로 박창진 사무장이었다고 합니다.

승무원들이 퇴직하면?

승무원들은 퇴직 비율도 꽤 있는데, 과거에는 여성 승무원의 결혼은 곧 퇴직을 의미했던 시절도 있었지만 최근에는 기혼 승무원들도 많이 투입되고 있는 편입니다. 다만 기혼 승무원 근무가 허용되면서 임신 기간까지도 휴직으로 인정되는 제도가 도입되었습니다. 임신 상태에서는 업무가 어렵기 때문에 휴직으로 처리하여 출산휴가에 육아휴직까지 자동 연계되는 체계가 도입되었습니다. 이러한 경우 업무 복귀시 재교육을 실시합니다.

승무원들의 퇴직 후 많이 하는 직업 중 하나로 기업체 강사, 취업 면접 트레이너 등이 매우 유명한 퇴직 후 유명 진로입니다. 특히 승무원 면접은 대단히 까다로운 것으로 유명해서 그 경험으로 면접 트레이너로 활동하는 사례가 있습니다. 아니면 요식업계 등 다른 분야에서 전문성을 발휘하기도 합니다. 아예 완전히 은퇴하여 전업주부 생활을 하는 사례도 있습니다.

다만 서구권 항공사에서는 노장급인 승무원도 있어서 중장년기에도 승무원 업무에 투입되는 사례가 있습니다. 몇몇 여행자들은 어머니 같은 편안함 때문에 중장년 여성 승무원이 투입되는 것을 반기는 사례도 있습니다.

남성 승무원들은 대체로 항공사 본사 요원으로 근무하기도 하고, 정년퇴직하는 경우도 있다 합니다.

특이한 경력이나 재능이 있는 승무원 출신 인사가 다른 분야에서 활동하는 사례도 있습니다. 대표적으로 여행 작가 같은 활동을 하는 경우가 있습니다. 심지어 승무원 경력을 가지고 방송계로 진출하는 사례도 있습니다. 국내에서는 배우 표예진씨나 전직 아나운서 강서은씨가 승무원 출신인 것으로 유명합니다. 남성 승무원 출신 방송계 인사도 있는데, YTN 이현웅 아나운서가 대한항공 출신, 배우 최광록은 제주항공 출신입니다.

재미있게도 정치계까지 진출하기도 하는데, 국민의힘 소속 허은아 국회의원(비례대표)이 과거에 대한항공 승무원이었다고 합니다. 또, 정의당 비례대표였던 권수정 전 서울시의회 의원도 아시아나항공 근무 도중 시의원 임기를 수행하고 최근 복귀했다고 합니다.

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오늘 강의 자료는 승무원들이 블로그나 카카오 브런치등에 공개한 에세이와 훈장님의 지인인 '밥 잘 사주는 예쁜 교회 누나 승무원'의 귀띔을 많이 참조했습니다. 몇몇 이야기는 네이버 베스트도전 웹툰까지 진출했던 카타르항공 부사무장까지 승진한 필명 '로나'('로나'라는 이름은 스페인 바르셀로나에서 따왔다고 합니다.)작가가 그린 웹툰 '투명 매니큐어를 바르는 승무원'을 참고한 내용도 있습니다. (웹툰은 작업 종료가 선언되었으며, 현재는 퇴직하여 국내로 복귀하였다하네요. 다만 한동안 월간 <좋은생각>지의 매 4일자 글을 이 분 만화로 대체했다 합니다.)
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오늘은 승무원 직업에 대한 이야기를 다뤘습니다.
다음시간에는 여러분이 어떻게 승무원을 만나는, 즉 여러분이 항공여행 과정에서 승무원과 어떻게 연관되는지와 사용법을 설명해드리겠습니다. 특이하게 비행 일정표를 참조할 수 있을지도 모릅니다!

김시습

631('22)-11-05 09:01

박현철

631('22)-11-06 08:29